Errores de publicación en Instagram y solución de problemas
Este artículo cubre los errores de publicación de Instagram más comunes, qué los causa usualmente y los pasos que puedes seguir antes de intentarlo de nuevo.
Errores comunes al publicar en Instagram
Puede ocurrir que, al publicar en Instagram desde el planificador, se muestre un mensaje de error. A continuación, presentamos los más comunes y recomendaciones para resolverlos.
💡 Recomendamos verificar el estado de tu cuenta desde la aplicación de Instagram para comprobar si tienes alguna alerta. Más detalles aquí.
➡️ (#10) The user is not an Instagram Business.
Solo las cuentas comerciales pueden publicar historias automáticamente en Instagram. Las cuentas de creadores profesionales deben publicar a través de notificaciones. Este error indica que estás intentando publicar automáticamente una historia con una cuenta de creador. Si quieres cambiar el tipo de cuenta, consulta Tipo de cuenta en Instagram.
➡️ The user cannot be tagged in this media.
Este error indica que el colaborador no pudo ser añadido a la publicación. Puede deberse a las siguientes razones:
Debido a una limitación en la API de Instagram, las cuentas privadas o con restricciones de edad no son elegibles como colaboradores. Puedes consultar los pasos para verificar si tu cuenta tiene configuradas restricciones de edad aquí.
La cuenta del colaborador debe ser pública y haber estado activa durante al menos 30 días.
La cuenta del colaborador puede haber violado las políticas de Instagram. Puedes verificar esto en el estado de la cuenta desde el menú del perfil.
➡️ The video format is not supported. Please check spec for supported streams format.
Este error indica que el video no cumple con los parámetros correctos. Revisa la configuración de tu video. Es común que la tasa de bits (bitrate) de audio o video exceda el máximo permitido. La tasa de bits de audio máxima es de 128 kbps y la de video es de 25000 kbps. Si exceden el límite, debes modificar los parámetros antes de planificar en la plataforma. Accede a un conversor online gratuito aquí.
➡️ (#10) Application does not have permission for this action.
Esto se debe a un problema de permisos para la publicación automática en Instagram. Puedes solucionarlo siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en el panel de control.
Desconecta tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram.
Vuelve a conectar tu página de Facebook. Tu cuenta de Instagram asociada se conectará automáticamente.
Acepta todos los permisos de Facebook.
Cuando termines, podrás volver a publicar en Instagram automáticamente de nuevo.
➡️ Instagram was disconnected
Este error indica que la cuenta de Instagram no está conectada, por lo que la publicación no puede continuar. Vuelve a conectar la cuenta de Instagram, recordando que la conexión se otorga a través de los permisos de Facebook. Mira cómo conectar Instagram aquí.
➡️ Media is still being processed
Este error es reportado por Instagram cuando no procesan la solicitud de publicación. La plataforma lo intenta varias veces, pero finalmente Instagram rechaza la solicitud y devuelve el error. Normalmente esto se debe a servidores sobrecargados.
La recomendación es volver a intentarlo más tarde o intentar publicar directamente desde Instagram. Reducir el tamaño de los archivos adjuntos también puede ayudar a minimizar los rechazos. Al final, esto depende de que la red social pueda procesar la solicitud.
➡️ Instagram API Fatal: check that the video complies with Instagram requirements.
Este error indica que la API de Instagram no procesó el video. Revisa los parámetros del video. Puedes revisar todos los requisitos aquí. Es común que la tasa de bits de audio o video exceda el máximo permitido. La tasa de bits de audio máxima es de 128 kbps y la de video es de 25000 kbps. Si exceden el límite, debes modificar los parámetros antes de planificar en la plataforma. Accede a un conversor online gratuito aquí.
Si los parámetros son correctos, intenta publicar más tarde, porque los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente no disponibles.
➡️ Cannot Create Media: Fatal.
Este error, al igual que el anterior, indica que la API de Instagram no procesó el video. Revisa los parámetros del video aquí. Es común que la tasa de bits de audio o video exceda el máximo permitido. La tasa de bits de audio máxima es de 128 kbps y la de video es de 25000 kbps. Si exceden el límite, debes modificar los parámetros antes de planificar en la plataforma. Accede a un conversor online gratuito aquí.
Si los parámetros son correctos, intenta publicar más tarde, porque los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente no disponibles.
➡️ Media upload has failed with error code 2207026.
Este error también indica que la API de Instagram no procesó el video. Revisa los parámetros del video aquí. Es común que la tasa de bits de audio o video exceda el máximo permitido. La tasa de bits de audio máxima es de 128 kbps y la de video es de 25000 kbps. Si exceden el límite, debes modificar los parámetros antes de planificar en la plataforma. Accede a un conversor online gratuito aquí.
Si los parámetros son correctos, intenta publicar más tarde, porque los servidores de Instagram pueden estar sobrecargados o temporalmente no disponibles.
➡️ The Instagram post was published with some warnings: Could not set all collaborators.
⚠️ Las cuentas privadas de Instagram no pueden ser etiquetadas.
Este error indica que tu publicación se publicó, pero no se pudieron añadir todos los colaboradores. Las causas principales son:
El nombre de usuario es inválido o incorrecto: si etiquetas a un colaborador inválido, la publicación se realiza sin ese colaborador.
Estás etiquetando cuentas que han estado activas por menos de 30 días: asegúrate de que los colaboradores tengan cuentas públicas de Instagram que hayan estado activas durante al menos 30 días. Las cuentas privadas o con restricciones de edad no pueden añadirse debido a las limitaciones de la API de Instagram.
Estás etiquetando cuentas con más de 2 violaciones de política: Instagram puede restringir algunas cuentas por violar las políticas. Las cuentas de los colaboradores solo pueden tener un máximo de 2 violaciones de política. El colaborador debe apelar ante Instagram.
Estás intentando etiquetar a más de 3 cuentas: puedes etiquetar un máximo de 3 colaboradores en cada publicación debido a limitaciones de la API de Instagram.
El colaborador no acepta la etiqueta: el colaborador debe aceptar la mención para que aparezca en la publicación de Instagram. Si la rechaza, el contenido se publica sin el colaborador.
➡️ An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
Este mensaje indica un error inesperado. Instagram no proporciona más detalles. La recomendación es intentar publicar más tarde. Si el error persiste, contacta al soporte técnico a través del chat.
➡️ Media upload has failed with error code 0
Cuando Instagram muestra este error, las causas más comunes son dos:
El archivo no es compatible.
Hay un problema durante la carga.
👉 Ten en cuenta: en ciertos momentos, los servidores de Meta pueden volverse inestables y causar fallos en la carga, incluso si el archivo es correcto.
Esto es lo que debes verificar en cada caso.
Archivo incompatible
En la mayoría de los casos, el error está relacionado con el formato o las propiedades del archivo. Esto sucede especialmente con los Reels. Revisa estos puntos:
Bitrate de audio: debe ser AAC y se recomienda a 128 kbps. Valores inferiores pueden causar fallos.
Bitrate de video: el máximo permitido es de 25 Mbps.
HDR: los videos grabados en HDR no son compatibles al publicar a través de la API. Expórtalos en SDR antes de subirlos.
Códec o formato no compatible: asegúrate de que el video esté exportado en MP4/H.264.
Resolución o relación de aspecto: el formato aceptado para Reels es 9:16. Si el archivo no coincide, puede fallar.
Espacio de color: Instagram puede rechazar archivos que no estén en RGB.
Problemas durante la carga
El error también puede ser causado por problemas al enviar el archivo:
URL caducada o inaccesible: si el archivo estaba alojado en un servicio como Google Drive, asegúrate de que el enlace siga siendo válido y accesible.
Contenedor bloqueado: a veces el archivo se bloquea durante la carga. Intenta publicar de nuevo.
Permisos de la cuenta: comprueba que no haya ninguna restricción de edad activa en tu perfil de Instagram. Para revisar:
- Abre Instagram y ve a tu perfil.
- Abre Editar perfil.
- Ve a Opciones de perfil profesional o Configuración del negocio.
- Revisa la sección Restricciones de edad y asegúrate de que esté desactivada.
Después de realizar los cambios, intenta publicar de nuevo.
Es posible que algunas cuentas necesiten volver a conectarse con la plataforma. Puedes seguir los pasos aquí.
➡️ The Instagram account is restricted.
Instagram, y a veces Facebook, pueden aplicar restricciones a las cuentas por completo o solo para la publicación a través de la API. Esto suele suceder debido a un problema de seguridad detectado, publicaciones excesivas o el uso de herramientas de publicación no autorizadas.
La suspensión suele ser temporal y puede ser total o limitada a la publicación por API. Aquí tienes algunas recomendaciones:
Publicación manual: inicia sesión en la aplicación de Instagram e intenta publicar. Si funciona, volver a intentarlo desde la plataforma después de un par de días también podría funcionar, pero siempre depende de que Instagram levante la restricción.
Renovar permisos: si aún no puedes publicar después de esperar, algunos usuarios lo solucionan renovando los permisos otorgados a la plataforma.
Inicia sesión en Facebook.com y asegúrate de que tu perfil personal esté seleccionado.
Elimina la plataforma de las Integraciones comerciales.
Vuelve a conectar tu cuenta de Instagram desde el panel de control.
➡️ We restricted certain activity to protect our community. Tell us if we make a mistake.
Este error significa que Instagram ha detectado una actividad inusual en la cuenta. El sistema de seguridad de Instagram está diseñado para detectar señales de riesgo, como demasiadas acciones en un corto período de tiempo o contenido que viola sus normas.
La suspensión suele ser temporal y puede ser total o afectar solo a la publicación por API. Aquí tienes algunas recomendaciones:
Revisa el Business Manager: comprueba si tienes algún aviso aquí.
Descanso temporal: si la cuenta tiene restricciones, tómate un breve descanso de Instagram para permitir que la restricción se restablezca.
Establece una contraseña desde un dispositivo nuevo: cambiar la contraseña desde un dispositivo que no hayas usado antes puede ayudar a confirmar que eres el propietario real de la cuenta.
Evita aplicaciones de terceros no autorizadas: estas violan los términos de Instagram y pueden provocar restricciones.
Reporta el problema a Instagram: si el error persiste y crees que se trata de un error, infórmalo desde la aplicación y solicita una revisión.
Contacta al soporte de Instagram: más detalles aquí.
➡️ Unknown error
Este mensaje indica un error de Instagram desconocido. La plataforma no proporciona más detalles sobre la causa.
Puede ocurrir por diferentes motivos. Si el texto está en el límite de caracteres o muy cerca de él, Instagram puede rechazarlo incluso si el contador del planificador muestra que está dentro del rango, ya que Instagram puede validar el contenido de manera diferente.
La recomendación es revisar el contenido y reducir ligeramente la longitud del texto, especialmente si incluye emojis o caracteres especiales, antes de intentar publicar de nuevo.
💡 Puedes encontrar más información sobre estos errores en la documentación para desarrolladores de Instagram.