Errores de publicación en Facebook y solución de problemas

Errores comunes al publicar en Facebook

Es posible que, al publicar en Facebook desde el planificador, se muestre un mensaje de error. Estos son los más comunes y algunas recomendaciones para solucionarlos.

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID

Este error significa que el perfil de administrador de Facebook que conectó la página no tiene permisos actualmente. En este caso, tendrás que volver a conectar la página con otro perfil que tenga permisos de administrador. Consulta el artículo «Actualizar conexión».

➡️ Error getting Page Access Token

Este error indica que no podemos acceder al token, lo que significa que el perfil de administrador conectado ya no tiene permisos. Comprueba tus permisos y actualiza la conexión de tu página de Facebook. Sigue la guía paso a paso aquí.

➡️ Code: 500 - Please reduce the amount of data you're asking for, then retry your request

Este mensaje indica que se produjo un error desconocido en Facebook. Suele ocurrir cuando los servidores de Facebook no responden debido a una interrupción temporal del servicio. La recomendación sería intentar publicar más tarde. También hemos observado que, si la publicación contiene muchos hashtags o menciones, a veces Facebook no procesa correctamente la solicitud de publicación y muestra este error. Recuerda que las menciones a través de la API están limitadas a 3 y se recomienda no superar los 9 hashtags; lo recomendable es usar entre 2 y 3. Si este es tu caso, intenta publicar de nuevo reduciendo las menciones o los hashtags.

➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

Facebook restringe el acceso a la publicación hasta que completes la autorización de identidad desde el perfil personal del administrador que concedió los permisos. Como se indica en el mensaje, vuelve a tu perfil principal para completar la autorización en - Configuración - Configuración de la cuenta - Confirmación de identidad. Si no se completa la verificación, el acceso se restringirá indefinidamente.

➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Este error indica que Facebook ha bloqueado temporalmente tu página por infringir una de sus políticas. En este caso, se recomienda intentar publicar directamente en Facebook para comprobar si el bloqueo es total o si solo afecta a la publicación a través de su API para terceros. No tenemos más información, así que, si el bloqueo persiste, te recomendamos contactar con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Bandeja de entrada de soporte > Tus alertas y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). También podrás consultar información sobre el motivo del bloqueo haciendo clic en Más información. Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.

➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Este mensaje indica que tu cuenta de Facebook ha sido restringida temporalmente por motivos de seguridad, como actividad sospechosa, posibles infracciones de las políticas o intentos de acceso no autorizado. Te recomendamos intentar publicar directamente en Facebook para comprobar si la restricción es total o si solo afecta a la publicación a través de su API para terceros. Como no disponemos de más información, si la restricción persiste, te recomendamos contactar con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Bandeja de ayuda > Tus alertas y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). Además, puedes consultar los detalles de la restricción haciendo clic en «Más información». Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.

➡️ You don't have permission to upload a video here.

Hemos observado que el error «No tienes permisos para subir un vídeo aquí» no se debe realmente a un problema de permisos, sino a que Facebook no puede procesar el vídeo. Por nuestra parte, intentamos publicarlo varias veces, pero finalmente Facebook devuelve el error. En estos casos, recomendamos lo siguiente:

Comprueba si se ha publicado. A veces Facebook puede poner el vídeo en «cola» y publicarlo finalmente después de devolver un error, pero el estado puede no actualizarse por nuestra parte.
Vuelve a intentarlo más tarde; en la mayoría de los casos suele funcionar.

➡️ Unsupported get request. Object with ID 'XXXXXXXXXXXX' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api

Este error puede aparecer al intentar publicar contenido en Facebook (o Instagram).

¿Por qué ocurre? Según el mensaje, este error puede producirse porque:

• La publicación todavía no existe en los servidores de Meta o no se ha procesado correctamente.

• Faltan permisos o estos han caducado.

• La API de Meta está experimentando inestabilidad o errores temporales (esta es la causa más probable según los casos que hemos analizado).

¿Qué hemos descubierto? En algunos casos, aunque aparezca el error, la publicación se pone en cola en Meta y termina publicándose más tarde. Sin embargo, como no se devuelve una respuesta correcta, el estado no se actualiza en el planificador.

Recomendaciones

Antes de intentar publicar de nuevo, comprueba directamente en Facebook o Instagram si la publicación ya está visible.
Si no se ha publicado:

• Puedes volver a intentar publicar la publicación.

• O, si es urgente, publícala manualmente desde Facebook.