Primeros pasos
Esta introducción responde a las preguntas más comunes sobre la plataforma y te indica los artículos clave para empezar.
Guía de inicio
Aquí tienes una selección de artículos que te ayudarán a empezar:
Cómo conectar redes sociales: conecta tus redes sociales paso a paso.
Guía de planificación de contenidos: programa contenido y revisa preguntas comunes sobre planificación.
Tus métricas: revisa las métricas clave por red social.
Cómo conectar competidores: añade competidores y compara el rendimiento.
Cómo generar informes: descarga informes en pocos clics.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay otra cuenta con la sesión iniciada?
Los navegadores suelen guardar las credenciales de acceso en la caché. Si la cuenta conectada no es la que querías, sigue los pasos indicados aquí.
¿Puedo ver más de 30 días de histórico de datos?
Cuando conectas una nueva cuenta de redes sociales, los datos se calculan para los 30 días anteriores. Las excepciones incluyen el recuento de seguidores de X, TikTok e Instagram, además de los suscriptores de YouTube y las Historias de Instagram, que comienzan a contabilizarse desde el día en que se conecta la cuenta.
Si necesitas datos de un periodo más largo, el equipo puede calcularlos manualmente. Consulta todos los detalles sobre el histórico de datos aquí.
¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?
Los perfiles de Facebook, ya sean personales o profesionales, no son compatibles a través de la API de terceros de Meta. Solo puedes conectar Páginas y debes tener permisos de administrador. Consulta No puedo conectar Facebook para más detalles.
¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?
Depende de lo que necesites. Para programar y publicar en Instagram, puedes conectar la cuenta directamente con tus credenciales. Para acceder a todas las funciones, necesitas vincularla a una página de Facebook. Consulta Conectar Instagram.
¿Puedo autopublicar en Instagram?
Puedes autopublicar en Instagram, excepto las Historias en cuentas de Creador. La API de terceros de Instagram solo permite la autopublicación de historias para cuentas de empresa (Business). Puedes cambiar tu tipo de cuenta o publicar por notificación.
¿Puedo incluir enlaces en las Historias de Instagram?
La API de terceros de Instagram no permite incluir enlaces, stickers, menciones o elementos similares en las Historias. En estos casos, utiliza la publicación por notificación. Cuando llegue el momento de publicar, la aplicación enviará el vídeo y el texto a tu teléfono o correo electrónico para que puedas completar la publicación en Instagram. Tienes más información disponible aquí.
¿Por qué no puedo conectar un canal de YouTube?
Para conectar un canal de YouTube, debes tener permisos en la propia configuración del canal. Los permisos en YouTube Studio no son suficientes. Tienes más detalles disponibles en No puedo conectar mi canal de YouTube.
¿Por qué hay diferencias entre usar las redes sociales de forma nativa y a través de esta plataforma?
Las redes sociales establecen sus propias restricciones de API, lo que puede limitar lo que pueden hacer las herramientas de terceros. Las plataformas nativas controlan todas las funciones directamente, pero es posible que no expongan todas las opciones a través de la API. Estas limitaciones dependen de cada red. Puedes revisar los detalles específicos de cada plataforma aquí.