No se muestran las mejores horas para publicar
¿Por qué no se muestran las mejores horas?
Si las mejores horas para publicar no aparecen en tu planificador, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Las Mejores Horas requieren tipos de cuenta específicos y un número mínimo de seguidores en algunas plataformas. Consulta los requisitos de cada red a continuación.
Las Mejores Horas pueden tardar hasta 7 días en aparecer tras conectar una cuenta nueva.
Comprueba los requisitos de tu cuenta
Algunas redes sociales exigen condiciones mínimas para que se muestren las Mejores Horas personalizadas.
Si tu cuenta no cumple estos requisitos, la plataforma no puede generar datos basados en tu audiencia para esa red específica.
Instagram:
Debe estar conectada a través de Facebook y tener al menos 100 seguidores
TikTok:
Las cuentas de empresa deben tener al menos 100 seguidores
X (Twitter):
Al menos 300 seguidores activos que hayan publicado en los últimos 7 días
Disponible en planes Advanced o Custom
Prueba el modo incógnito
Abre la plataforma en una ventana de incógnito o de navegación privada:
Si las Mejores Horas aparecen en incógnito: El problema está relacionado con tu navegador (extensiones, caché o bloqueadores). Continúa con el paso 3.
Si siguen sin aparecer: El problema está relacionado con la cuenta o los datos. Comprueba los requisitos en el paso 1 o continúa con el paso 4.
Desactiva extensiones y bloqueadores
Las extensiones del navegador, los bloqueadores de anuncios y el software antivirus pueden impedir que se carguen las Mejores Horas. Prueba lo siguiente:
Desactiva las extensiones del navegador (especialmente las herramientas de privacidad o bloqueo de anuncios)
Añade la plataforma a la lista de permitidos de tu bloqueador de anuncios
Borra la caché y las cookies del navegador
Prueba con un navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari)
Desactiva temporalmente el software antivirus
Comprueba la plataforma nativa
Verifica si existen datos de Mejores Horas en las estadísticas nativas de tu plataforma:
Instagram:
Abre tu cuenta profesional de Instagram
Ve a Estadísticas desde tu perfil
Consulta la sección Total de seguidores
Busca los datos que muestran cuándo tus seguidores están más activos
TikTok:
Ve a tu perfil y toca las tres líneas (arriba a la derecha)
Selecciona Herramientas de creador
Toca en Estadísticas
En la sección Seguidores, consulta las horas de actividad de tus seguidores
Si los datos no aparecen en las estadísticas nativas de tu plataforma, es posible que la plataforma aún no los haya generado (normalmente por falta de seguidores o por ser una cuenta nueva).
Comprueba la configuración de la vista del calendario
En el planificador:
Haz clic en el botón Mejores Horas (arriba a la derecha)
Asegúrate de que la red social correcta esté seleccionada en el menú desplegable
Cambia a la vista semanal si estás en la vista mensual
Prueba a activar/desactivar la vista de porcentaje