Error de conexión desde la aplicación móvil (Android)

Si la aplicación de Android muestra un error de conexión, el problema suele deberse a restricciones de red en el dispositivo.

Qué comprobar

Si la aplicación no puede contactar con los servidores, comprueba si un firewall, antivirus, DNS privado u otra aplicación del dispositivo está bloqueando la conexión al dominio de la plataforma.

1. Si tu dispositivo está conectado a través de Wi-Fi, cambia a datos móviles. Esto ayuda a descartar un problema de firewall o de la red de la empresa. Si sigue sin funcionar, continúa con el siguiente paso.

2. Confirma que el DNS privado no está configurado en el dispositivo. La ruta puede variar según el modelo de Android, pero suele estar bajo Ajustes > Conexión.