Solución de problemas comunes al importar CSV
Si tu archivo CSV no se importa correctamente, comienza con estas comprobaciones. La mayoría de los problemas se deben al formato, a campos obligatorios o a los enlaces de medios.
Algunas publicaciones se ignoran durante la importación
Si ves el mensaje "X publicaciones ignoradas", comprueba estos puntos:
Enlaces de medios no públicos o incorrectos: las URL de imágenes o vídeos deben ser públicas y apuntar directamente al archivo.
Google Drive: la URL debe terminar en
view?usp=sharingy los permisos deben estar configurados con acceso de editor público.Dropbox: la URL debe terminar en
?dl=0y ser pública.
Los campos obligatorios están vacíos: algunas redes requieren campos específicos. Por ejemplo:
YouTube necesita una categoría como
MUSICy una lista de reproducción si quieres añadir el vídeo a una.Instagram necesita el tipo de publicación:
POST,REELoSTORY.
Tasa de bits de audio incorrecta: Instagram rechaza vídeos con audio superior a 128 kbps. Ajusta la tasa de bits antes de subir el vídeo.
Asegúrate de que todas las columnas TRUE/FALSE estén completas correctamente. Las celdas vacías en las columnas de plataforma no causan problemas, pero escribir false en campos como First Comment Text puede hacer que esa palabra se publique como texto.
La fecha o la hora no se importan correctamente
Si las fechas o las horas aparecen incorrectas o vacías:
El formato del CSV no coincide con el selector de importación: al importar el archivo, la herramienta te pide que elijas el formato de fecha y hora. Selecciona exactamente el mismo formato utilizado en el CSV, como YYYY-MM-DD y 00:00:00, o MM/DD/YY y AM/PM.
Utiliza Google Sheets para crear el CSV. Mantiene el formato de fecha y hora de manera más consistente y exporta con codificación UTF-8, lo que ayuda a evitar problemas con emojis y caracteres especiales.
Las imágenes o los vídeos no se cargan
Si las vistas previas de los medios no aparecen o fallan durante la importación:
Formato de enlace de Google Drive o Dropbox incorrecto:
Google Drive debe terminar en
view?usp=sharingy tener permisos de editor.Dropbox debe terminar en
?dl=0.
El enlace no es público: asegúrate de que cualquier persona con el enlace pueda acceder al archivo. Para Google Drive, compártelo con Cualquier persona con el enlace y permisos de editor.
El enlace no apunta directamente al archivo: la URL debe llevar al archivo en sí, como .jpg, .png o .mp4, no a una página de vista previa o carpeta.
Las vistas previas de los carruseles pueden tardar en cargarse. Si completaste correctamente Picture Url 1, Picture Url 2 y las columnas relacionadas, espera unos minutos antes de asumir que la importación falló.
El nombre de la marca no funciona
Si utilizas la columna Brand name pero la publicación no se asigna a la marca correcta:
El nombre debe coincidir exactamente: el campo del nombre de la marca distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tu marca se llama MiMarca, escribir mimarca o mi marca no funcionará. Copia y pega el nombre exacto de tu lista de marcas en la plataforma.
El archivo se queda bloqueado o tarda demasiado
Si el proceso de importación se ralentiza o se detiene:
Los archivos son demasiado grandes: no hay un límite estricto, pero los archivos con muchas publicaciones pueden volverse lentos o fallar. Divide el CSV en bloques de 50 publicaciones para una importación más rápida y estable.
Problemas del navegador: borra el caché y las cookies, o inténtalo de nuevo en una ventana de incógnito. Si usas una VPN, desactívala temporalmente.
Otros errores comunes
"FALSE" aparece como el primer comentario: First Comment Text es un campo de texto, no un campo booleano. Introduce el comentario que desees o déjalo vacío. Si escribes false o FALSE, la plataforma publicará esa palabra como comentario.
El carrusel solo muestra una imagen: para crear carruseles, utiliza columnas separadas como Picture Url 1, Picture Url 2 y Picture Url 3. No pongas todas las URL en una sola celda.
La duración del fotograma de portada del vídeo no se interpreta correctamente: si estás utilizando el campo "Video Cover Frame", asegúrate de haber seleccionado el formato de duración correcto en la pantalla de vista previa. El valor debe coincidir con el formato que utilizaste en el CSV (milisegundos, segundos con decimales, formato de hora, formato legible o ISO 8601).
Si sigues teniendo problemas después de estas comprobaciones, revisa la guía completa de importación de CSV y confirma que todos los campos obligatorios y las reglas de formato sean correctos.