Errori di pubblicazione su Instagram e relativa risoluzione
Questo articolo illustra gli errori di pubblicazione più comuni su Instagram, le cause abituali e i passaggi da seguire prima di riprovare.
Errori comuni durante la pubblicazione su Instagram
Quando si pubblica su Instagram tramite lo strumento di pianificazione, può essere visualizzato un messaggio di errore. Di seguito sono riportati i più comuni e alcuni consigli per risolverli.
💡 Ti consigliamo di controllare lo stato del tuo account dall'app Instagram per verificare la presenza di eventuali avvisi. Maggiori dettagli qui.
➡️ (#10) L'utente non è un account Instagram Business.
Solo gli account aziendali possono pubblicare autonomamente le storie su Instagram. Gli account professionali creator devono pubblicare tramite le notifiche. Questo errore indica che stai cercando di pubblicare autonomamente una storia con un account creator. Se vuoi cambiare il tipo di account, consulta Tipo di account su Instagram.
➡️ L'utente non può essere taggato in questo contenuto multimediale.
Questo errore indica che non è stato possibile aggiungere il collaboratore al post. Potrebbe dipendere dai seguenti motivi:
A causa di una limitazione dell'API di Instagram, gli account privati o con restrizioni di età non possono essere aggiunti come collaboratori. Puoi verificare i passaggi per controllare se sul tuo account sono configurate restrizioni di età qui.
L'account del collaboratore deve essere pubblico e attivo da almeno 30 giorni.
L'account del collaboratore potrebbe aver violato le policy di Instagram. Puoi verificarlo nella sezione Stato dell'account dal menu del profilo.
➡️ Il formato video non è supportato. Consulta le specifiche per i formati degli stream supportati.
Questo errore indica che il video non rispetta i parametri corretti. Controlla le impostazioni del video. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps, mentre quello video è di 25000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima di pianificare la pubblicazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
➡️ (#10) L'applicazione non dispone dell'autorizzazione per questa azione.
Questo dipende da un problema di autorizzazioni per la pubblicazione automatica su Instagram. Puoi risolverlo seguendo questi passaggi:
Accedi alla dashboard.
Disconnetti la tua Pagina Facebook e il tuo account Instagram.
Riconnetti la tua Pagina Facebook. L'account Instagram associato si collegherà automaticamente.
Accetta tutte le autorizzazioni di Facebook.
Al termine, potrai nuovamente pubblicare automaticamente su Instagram.
➡️ Instagram è stato disconnesso
Questo errore indica che l'account Instagram non è connesso, quindi non è possibile continuare la pubblicazione. Riconnetti l'account Instagram, ricordando che la connessione viene autorizzata tramite le autorizzazioni di Facebook. Scopri come connettere Instagram qui.
➡️ Il contenuto multimediale è ancora in fase di elaborazione
Instagram segnala questo errore quando non elabora la richiesta di pubblicazione. La piattaforma prova più volte, ma alla fine Instagram rifiuta la richiesta e restituisce l'errore. Normalmente ciò è dovuto a server sovraccarichi.
Il consiglio è di riprovare più tardi o provare a pubblicare direttamente da Instagram. Ridurre le dimensioni degli allegati può inoltre contribuire a minimizzare i rifiuti. In definitiva, tutto dipende dalla capacità del social network di elaborare la richiesta.
➡️ Errore irreversibile dell'API di Instagram: verifica che il video sia conforme ai requisiti di Instagram.
Questo errore indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video. Puoi consultare tutti i requisiti qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps, mentre quello video è di 25000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima di pianificare la pubblicazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, prova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ Impossibile creare il contenuto multimediale: errore irreversibile.
Come il precedente, questo errore indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps, mentre quello video è di 25000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima di pianificare la pubblicazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, prova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ Caricamento del contenuto multimediale non riuscito. Codice di errore 2207026.
Anche questo errore indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps, mentre quello video è di 25000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima di pianificare la pubblicazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, prova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ Il post di Instagram è stato pubblicato con alcuni avvisi: non è stato possibile impostare tutti i collaboratori.
⚠️ Gli account Instagram privati non possono essere taggati.
Questo errore indica che il post è stato pubblicato, ma non è stato possibile aggiungere tutti i collaboratori. Le cause principali sono:
Il nome utente non è valido o è errato: se tagghi un collaboratore non valido, il post viene pubblicato senza quel collaboratore.
Stai taggando account attivi da meno di 30 giorni: assicurati che i collaboratori abbiano account Instagram pubblici e attivi da almeno 30 giorni. Gli account privati o con restrizioni di età non possono essere aggiunti a causa delle limitazioni dell'API di Instagram.
Stai taggando account con più di 2 violazioni delle policy: Instagram può imporre limitazioni ad alcuni account che violano le policy. Gli account dei collaboratori possono avere al massimo 2 violazioni delle policy. Il collaboratore deve presentare ricorso a Instagram.
Stai cercando di taggare più di 3 account: a causa delle limitazioni dell'API di Instagram, puoi taggare al massimo 3 collaboratori in ogni post.
Il collaboratore non accetta il tag: il collaboratore deve accettare la menzione perché questa appaia nel post di Instagram. Se la rifiuta, il contenuto viene pubblicato senza il collaboratore.
➡️ Si è verificato un errore imprevisto. Riprova più tardi.
Questo messaggio indica un errore imprevisto. Instagram non fornisce ulteriori dettagli. Il consiglio è di provare a pubblicare più tardi. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza tramite chat.
➡️ Caricamento del contenuto multimediale non riuscito. Codice di errore 0
Quando Instagram mostra questo errore, le cause più comuni sono due:
Il file non è compatibile.
Si è verificato un problema durante il caricamento.
👉 Tieni presente: in alcuni momenti, i server di Meta possono diventare instabili e causare errori di caricamento, anche se il file è corretto.
Ecco cosa controllare in ciascun caso.
File incompatibile
Nella maggior parte dei casi, l'errore è legato al formato o alle proprietà del file. Questo accade soprattutto con i Reel. Controlla i seguenti punti:
Bitrate audio: deve essere AAC e il valore consigliato è 128 kbps. Valori inferiori possono causare errori.
Bitrate video: il massimo consentito è 25 Mbps.
HDR: i video registrati in HDR non sono compatibili quando vengono pubblicati tramite l'API. Esportali in SDR prima di caricarli.
Codec o formato non supportato: assicurati che il video sia esportato in MP4/H.264.
Risoluzione o proporzioni: il formato accettato per i Reel è 9:16. Se il file non corrisponde, il caricamento potrebbe non riuscire.
Spazio colore: Instagram potrebbe rifiutare i file che non sono in RGB.
Problemi durante il caricamento
L'errore può essere causato anche da problemi durante l'invio del file:
URL scaduto o non accessibile: se il file era ospitato su un servizio come Google Drive, assicurati che il link sia ancora valido e accessibile.
Contenitore bloccato: a volte il file viene bloccato durante il caricamento. Prova a pubblicarlo di nuovo.
Autorizzazioni dell'account: verifica che sul tuo profilo Instagram non sia presente una restrizione di età attiva. Per controllare:
- Apri Instagram e vai al tuo profilo.
- Apri Modifica profilo.
- Vai a Opzioni del profilo professionale o Impostazioni aziendali.
- Controlla la sezione Restrizioni di età e assicurati che sia disattivata.
Dopo aver apportato le modifiche, prova a pubblicare di nuovo.
Per alcuni account potrebbe essere necessario riconnettere l'account alla piattaforma. Puoi seguire i passaggi qui.
➡️ L'account Instagram è soggetto a restrizioni.
Instagram e, a volte, Facebook possono applicare restrizioni agli account completamente o solo per la pubblicazione tramite API. Questo accade spesso a causa del rilevamento di un problema di sicurezza, di un'eccessiva frequenza di pubblicazione o dell'uso di strumenti di pubblicazione non autorizzati.
La sospensione è solitamente temporanea e può essere totale o limitata alla pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:
Pubblicazione manuale: accedi all'app Instagram e prova a pubblicare. Se funziona, anche riprovare dalla piattaforma dopo un paio di giorni potrebbe funzionare, ma tutto dipende dalla rimozione della restrizione da parte di Instagram.
Rinnova le autorizzazioni: se non riesci ancora a pubblicare dopo aver atteso, alcuni utenti risolvono il problema rinnovando le autorizzazioni concesse alla piattaforma.
Accedi a Facebook.com e assicurati che sia selezionato il tuo profilo personale.
Rimuovi la piattaforma da Integrazioni aziendali.
Riconnetti il tuo account Instagram dalla dashboard.
➡️ Abbiamo limitato alcune attività per proteggere la nostra community. Facci sapere se abbiamo commesso un errore.
Questo errore indica che Instagram ha rilevato un'attività insolita dell'account. Il sistema di sicurezza di Instagram è progettato per rilevare segnali di rischio, come un numero eccessivo di azioni in un breve periodo o contenuti che violano le sue regole.
La sospensione è solitamente temporanea e può essere totale o riguardare solo la pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:
Controlla Business Manager: verifica la presenza di eventuali avvisi qui.
Pausa temporanea: se l'account è soggetto a restrizioni, interrompi per un breve periodo l'attività su Instagram per consentire il ripristino della restrizione.
Imposta la password da un nuovo dispositivo: cambiare la password da un dispositivo mai utilizzato prima può aiutare a confermare che sei il vero proprietario dell'account.
Evita le app di terze parti non autorizzate: violano i termini di Instagram e possono attivare delle restrizioni.
Segnala il problema a Instagram: se l'errore persiste e ritieni che si tratti di un bug, segnalalo dall'app e richiedi una revisione.
Contatta l'assistenza di Instagram: maggiori dettagli qui.
➡️ Errore sconosciuto
Questo messaggio indica un errore sconosciuto di Instagram. La piattaforma non fornisce ulteriori dettagli sulla causa.
Può verificarsi per diversi motivi. Se il testo raggiunge o si avvicina molto al limite di caratteri, Instagram potrebbe rifiutarlo anche se il contatore dello strumento di pianificazione indica che rientra nei limiti, perché Instagram potrebbe convalidare il contenuto in modo diverso.
Il consiglio è di rivedere il contenuto e ridurre leggermente la lunghezza del testo, soprattutto se include emoji o caratteri speciali, prima di provare a pubblicarlo di nuovo.
💡 Puoi trovare maggiori informazioni su questi errori nella documentazione per sviluppatori di Instagram.