Risoluzione dei problemi comuni durante l'importazione di CSV
Se il tuo file CSV non viene importato correttamente, inizia con questi controlli. La maggior parte dei problemi deriva dalla formattazione, dai campi obbligatori o dai link ai file multimediali.
Alcuni post vengono ignorati durante l'importazione
Se visualizzi il messaggio "X post ignorati", controlla questi punti:
Link multimediali non pubblici o errati: gli URL delle immagini o dei video devono essere pubblici e puntare direttamente al file.
Google Drive: l'URL deve terminare con
view?usp=sharinge le autorizzazioni devono essere impostate sull'accesso pubblico come editor.Dropbox: l'URL deve terminare con
?dl=0ed essere pubblico.
I campi obbligatori sono vuoti: alcuni social richiedono campi specifici. Ad esempio:
YouTube richiede una categoria come
MUSICe una playlist se desideri aggiungere il video a una di esse.Instagram richiede il tipo di post:
POST,REELoSTORY.
Bitrate audio errato: Instagram rifiuta i video con audio superiore a 128 kbps. Regola il bitrate prima di caricare il video.
Assicurati che tutte le colonne TRUE/FALSE siano compilate correttamente. Le celle vuote nelle colonne delle piattaforme non causano problemi, ma scrivere false in campi come First Comment Text può far sì che quella parola venga pubblicata come testo.
La data o l'ora non vengono importate correttamente
Se le date o gli orari appaiono errati o vuoti:
Il formato CSV non corrisponde al selettore di importazione: durante l'importazione del file, lo strumento chiede di scegliere il formato della data e dell'ora. Seleziona esattamente lo stesso formato utilizzato nel CSV, come YYYY-MM-DD e 00:00:00, oppure MM/DD/YY e AM/PM.
Utilizza Google Sheets per creare il CSV. Mantiene la formattazione di data e ora più coerente ed esporta con codifica UTF-8, il che aiuta a evitare problemi con emoji e caratteri speciali.
Le immagini o i video non vengono caricati
Se le anteprime multimediali non appaiono o falliscono durante l'importazione:
Formato del link di Google Drive o Dropbox errato:
Google Drive deve terminare con
view?usp=sharinge avere i permessi di editor.Dropbox deve terminare con
?dl=0.
Il link non è pubblico: assicurati che chiunque disponga del link possa accedere al file. Per Google Drive, condividilo con Chiunque abbia il link e con i permessi di editor.
Il link non punta direttamente al file: l'URL deve portare al file stesso, come .jpg, .png o .mp4, non a una pagina di anteprima o a una cartella.
Il caricamento delle anteprime dei caroselli può richiedere tempo. Se hai compilato correttamente Picture Url 1, Picture Url 2 e le colonne correlate, attendi qualche minuto prima di presumere che l'importazione sia fallita.
Il nome del brand non funziona
Se utilizzi la colonna Brand name ma il post non viene assegnato al brand corretto:
Il nome deve corrispondere esattamente: il campo del nome del brand distingue tra maiuscole e minuscole. Se il tuo brand si chiama MiMarca, digitare mimarca o mi marca non funzionerà. Copia e incolla il nome esatto dall'elenco dei tuoi brand nella piattaforma.
Il file si blocca o impiega troppo tempo
Se il processo di importazione rallenta o si interrompe:
I file sono troppo grandi: non esiste un limite rigoroso, ma i file con molti post potrebbero rallentare o fallire. Suddividi il CSV in blocchi di 50 post per un'importazione più rapida e stabile.
Problemi del browser: svuota la cache e i cookie, oppure riprova in una finestra in incognito. Se utilizzi una VPN, disabilitala temporaneamente.
Altri errori comuni
"FALSE" appare come primo commento: First Comment Text è un campo di testo, non un campo booleano. Inserisci il commento che desideri oppure lascialo vuoto. Se scrivi false o FALSE, la piattaforma pubblica quella parola come commento.
Il carosello mostra solo un'immagine: per creare caroselli, utilizza colonne separate come Picture Url 1, Picture Url 2 e Picture Url 3. Non inserire tutti gli URL in un'unica cella.
La durata del fotogramma di copertina del video non viene interpretata correttamente: se utilizzi il campo "Video Cover Frame", assicurati di aver selezionato il formato di durata corretto nella schermata di anteprima. Il valore deve corrispondere al formato utilizzato nel CSV (millisecondi, secondi con decimali, formato ora, formato leggibile o ISO 8601).
Se riscontri ancora problemi dopo questi controlli, consulta la guida completa all'importazione CSV e conferma che tutti i campi obbligatori e le regole di formattazione siano corretti.