Aggiungere note nella Inbox
Di cosa si tratta?
Le note nella inbox ti aiuteranno a ottimizzare il tuo flusso di lavoro, sia che lavori in team o individualmente. I principali casi d'uso delle note sono i seguenti:
Identifica rapidamente i tuoi utenti aggiungendo note con dati rilevanti.
Annotazioni per tenere traccia delle segnalazioni dei tuoi clienti.
Aggiungi link alle piattaforme di assistenza clienti che desideri condividere.
💡 Le note vengono salvate per utente, ovvero se lo stesso utente ti contatta di nuovo, potrai vedere se questo cliente ha note precedenti.
Aggiungere una nota nella Inbox
Dalla scheda Inbox, clicca sull'icona delle note.
Una volta all'interno, seleziona la conversazione, il commento o la recensione desiderata e, nella colonna di destra, puoi inserire qualsiasi nota, incluse le emoji.
Infine, clicca su salva.