Errore di connessione dall'app mobile (Android)

Se l'app Android mostra un errore di connessione, il problema è solitamente causato da restrizioni di rete sul dispositivo.

Cosa controllare

Se l'app non riesce a contattare i server, verifica se un firewall, un antivirus, un DNS privato o un'altra app sul dispositivo stia bloccando la connessione al dominio della piattaforma.

1. Se il tuo dispositivo è connesso tramite Wi-Fi, passa alla rete dati mobile. Questo aiuta a escludere un problema di firewall o di rete aziendale. Se continua a non funzionare, procedi con il passaggio successivo.

2. Conferma che il DNS privato non sia configurato sul dispositivo. Il percorso può variare in base al modello Android, ma di solito si trova in Impostazioni > Connessioni.