La cuenta conectada no es la correcta
¿Se ha conectado otra cuenta?
Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en su caché. Si la cuenta conectada no es la que pretendías conectar, sigue estos pasos.
Abre otra pestaña o ventana en el navegador y cierra la sesión de la red social que quieres conectar.
Desde la plataforma, accede al panel de conexiones.
Desconecta la conexión actual haciendo clic en la X junto al nombre de la cuenta.
Haz clic en "Conectar". Aparecerá una ventana emergente de la red social.
Inicia sesión con las credenciales de la cuenta que quieres conectar.
💡 Para aquellas redes que requieren permisos de administrador, tras iniciar sesión con el perfil, verás la lista de opciones a las que puedes conectarte.
También puedes intentar conectarte desde una ventana del navegador en modo incógnito. La navegación de incógnito omite los datos almacenados en caché, por lo que siempre se solicitarán las credenciales. Desconecta la conexión actual en la plataforma y repite el proceso de conexión.
Borrar la caché del navegador
Si al intentar los pasos anteriores no consigues conectar la cuenta correcta, te recomendamos borrar la caché de tu navegador.
Sigue los pasos según tu navegador: