Errore di pubblicazione su Instagram e risoluzione dei problemi
Questo articolo tratta gli errori di pubblicazione su Instagram più comuni, le cause abituali e i passaggi da seguire prima di riprovare.
Errori comuni durante la pubblicazione su Instagram
Può succedere che, pubblicando su Instagram tramite lo scheduler, venga visualizzato un messaggio di errore. Di seguito sono riportati i più comuni e i consigli per risolverli.
💡 Ti consigliamo di controllare lo stato del tuo account dall'app Instagram per verificare se sono presenti avvisi. Maggiori dettagli qui.
➡️ (#10) The user is not an Instagram Business.
Solo gli account business possono pubblicare storie automaticamente su Instagram. Gli account professionali per creator devono pubblicare tramite notifiche. Questo errore indica che stai provando a pubblicare automaticamente una storia con un account creator. Se desideri cambiare il tipo di account, consulta Tipo di account su Instagram.
➡️ The user cannot be tagged in this media.
Questo errore indica che non è stato possibile aggiungere il collaboratore al post. Può dipendere dai seguenti motivi:
A causa di una limitazione nell'API di Instagram, gli account privati o con restrizioni di età non possono essere aggiunti come collaboratori. Puoi verificare i passaggi per controllare se il tuo account ha restrizioni di età configurate qui.
L'account del collaboratore deve essere pubblico e attivo da almeno 30 giorni.
L'account del collaboratore potrebbe aver violato le normative di Instagram. Puoi verificarlo nello stato dell'account dal menu del profilo.
➡️ The video format is not supported. Please check spec for supported streams format.
Questo errore indica che il video non rispetta i parametri corretti. Controlla le impostazioni del video. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps e quello video è di 25.000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima della programmazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
➡️ (#10) Application does not have permission for this action.
Ciò è dovuto a un problema di autorizzazioni per la pubblicazione automatica su Instagram. Puoi risolvere il problema seguendo questi passaggi:
Accedi alla dashboard.
Scollega la tua Pagina Facebook e il tuo account Instagram.
Ricollega la tua Pagina Facebook. Il tuo account Instagram associato si collegherà automaticamente.
Accetta tutte le autorizzazioni di Facebook.
Al termine, potrai pubblicare nuovamente su Instagram in modo automatico.
➡️ Instagram was disconnected
Questo errore indica che l'account Instagram non è collegato, quindi la pubblicazione non può procedere. Ricollega l'account Instagram, ricordando che la connessione viene concessa tramite le autorizzazioni di Facebook. Vedi come collegare Instagram qui.
➡️ Media is still being processed
Questo errore viene segnalato da Instagram quando non elabora la richiesta di pubblicazione. La piattaforma riprova più volte, ma alla fine Instagram rifiuta la richiesta e restituisce l'errore. Normalmente ciò è dovuto a server sovraccarichi.
Si consiglia di riprovare più tardi o di provare a pubblicare direttamente da Instagram. Ridurre le dimensioni degli allegati può anche aiutare a minimizzare i rifiuti. In definitiva, questo dipende dalla capacità del social network di elaborare la richiesta.
➡️ Instagram API Fatal: check that the video complies with Instagram requirements.
Questo errore indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video. Puoi consultare tutti i requisiti qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps e quello video è di 25.000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima della programmazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, riprova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ Cannot Create Media: Fatal.
Questo errore, come il precedente, indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps e quello video è di 25.000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima della programmazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, riprova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ Media upload has failed with error code 2207026.
Anche questo errore indica che l'API di Instagram non ha elaborato il video. Controlla i parametri del video qui. È comune che il bitrate audio o video superi il massimo supportato. Il bitrate audio massimo è di 128 kbps e quello video è di 25.000 kbps. Se superano il limite, devi modificare i parametri prima della programmazione sulla piattaforma. Accedi a un convertitore online gratuito qui.
Se i parametri sono corretti, riprova a pubblicare più tardi, perché i server di Instagram potrebbero essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.
➡️ The Instagram post was published with some warnings: Could not set all collaborators.
⚠️ Gli account Instagram privati non possono essere taggati.
Questo errore indica che il tuo post è stato pubblicato, ma non è stato possibile aggiungere tutti i collaboratori. Le cause principali sono:
Il nome utente non è valido o è errato: se tagghi un collaboratore non valido, il post viene pubblicato senza quel collaboratore.
Stai taggando account attivi da meno di 30 giorni: assicurati che i collaboratori abbiano account Instagram pubblici attivi da almeno 30 giorni. Gli account privati o con restrizioni di età non possono essere aggiunti a causa delle limitazioni dell'API di Instagram.
Stai taggando account con più di 2 violazioni delle normative: Instagram può limitare alcuni account per violazione delle normative. Gli account dei collaboratori possono avere al massimo 2 violazioni. Il collaboratore deve presentare ricorso a Instagram.
Stai cercando di taggare più di 3 account: puoi taggare al massimo 3 collaboratori in ogni post a causa delle limitazioni dell'API di Instagram.
Il collaboratore non accetta il tag: il collaboratore deve accettare la menzione affinché questa appaia nel post di Instagram. Se la rifiuta, il contenuto viene pubblicato senza il collaboratore.
➡️ An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
Questo messaggio indica un errore imprevisto. Instagram non fornisce ulteriori dettagli. Si consiglia di riprovare a pubblicare più tardi. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza tramite chat.
➡️ Media upload has failed with error code 0
Quando Instagram mostra questo errore, le cause più comuni sono due:
Il file non è compatibile.
C'è un problema durante il caricamento.\n👉 Tieni presente: in certi momenti, i server di Meta possono diventare instabili e causare errori di caricamento, anche se il file è corretto.
Ecco cosa controllare in ogni caso.
File non compatibile\nNella maggior parte dei casi, l'errore è legato al formato o alle proprietà del file. Ciò accade specialmente con i Reels. Controlla questi punti:
Bitrate audio: deve essere AAC e consigliato a 128 kbps. Valori inferiori possono causare errori.
Bitrate video: il massimo consentito è 25 Mbps.
HDR: i video registrati in HDR non sono compatibili per la pubblicazione tramite API. Esportali in SDR prima di caricarli.
Codec o formato non supportato: assicurati che il video sia esportato in MP4/H.264.
Risoluzione o rapporto d'aspetto: il formato accettato per i Reels è 9:16. Se il file non corrisponde, potrebbe non riuscire.
Spazio colore: Instagram potrebbe rifiutare i file che non sono in RGB.
Problemi durante il caricamento\nL'errore può essere causato anche da problemi durante l'invio del file:
URL scaduto o inaccessibile: se il file era ospitato su un servizio come Google Drive, assicurati che il link sia ancora valido e accessibile.
Contenitore bloccato: a volte il file si blocca durante il caricamento. Prova a pubblicare di nuovo.
Autorizzazioni dell'account: controlla che non ci sia una restrizione di età attiva sul tuo profilo Instagram. Per verificare:\n- Apri Instagram e vai sul tuo profilo.\n- Apri Modifica profilo.\n- Vai su Opzioni profilo professionale o Impostazioni aziendali.\n- Controlla la sezione Restrizioni di età e assicurati che sia disattivata.
Dopo aver apportato le modifiche, prova a pubblicare di nuovo.
Alcuni account potrebbero richiedere di ricollegare l'account alla piattaforma. Puoi seguire i passaggi qui.
➡️ The Instagram account is restricted.
Instagram e talvolta Facebook possono applicare restrizioni agli account completamente o solo per la pubblicazione tramite API. Ciò accade spesso a causa di un problema di sicurezza rilevato, pubblicazioni eccessive o l'uso di strumenti di pubblicazione non autorizzati.
La sospensione è solitamente temporanea e può essere totale o limitata alla pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:
Pubblicazione manuale: accedi all'app Instagram e prova a pubblicare. Se funziona, riprovare dalla piattaforma dopo un paio di giorni potrebbe funzionare, ma dipende sempre dal fatto che Instagram rimuova la restrizione.
Rinnova le autorizzazioni: se ancora non riesci a pubblicare dopo aver atteso, alcuni utenti risolvono rinnovando le autorizzazioni concesse alla piattaforma.
Accedi a Facebook.com e assicurati che sia selezionato il tuo profilo personale.
Rimuovi la piattaforma dalle Integrazioni aziendali.
Ricollega il tuo account Instagram dalla dashboard.
➡️ We restricted certain activity to protect our community. Tell us if we make a mistake.
Questo errore significa che Instagram ha rilevato un'attività insolita dell'account. Il sistema di sicurezza di Instagram è progettato per rilevare segnali di rischio, come troppe azioni in un breve periodo o contenuti che violano le sue regole.
La sospensione è solitamente temporanea e può essere totale o interessare solo la pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:
Controlla il Business Manager: vedi se hai degli avvisi qui.
Pausa temporanea: se l'account è soggetto a restrizioni, fai una breve pausa da Instagram per consentire il ripristino della restrizione.
Imposta la password da un nuovo dispositivo: cambiare la password da un dispositivo che non hai mai usato prima può aiutare a confermare che sei il reale proprietario dell'account.
Evita app di terze parti non autorizzate: queste violano i termini di Instagram e possono attivare restrizioni.
Segnala il problema a Instagram: se l'errore persiste e ritieni che si tratti di un bug, segnalalo dall'app e richiedi una revisione.
Contatta l'assistenza di Instagram: maggiori dettagli qui.
➡️ Unknown error
Questo messaggio indica un errore sconosciuto di Instagram. La piattaforma non fornisce ulteriori dettagli sulla causa.\nPuò accadere per diversi motivi. Se il testo è al limite o molto vicino al limite di caratteri, Instagram potrebbe rifiutarlo anche se il contatore del planner mostra che rientra nell'intervallo, perché Instagram potrebbe convalidare il contenuto in modo diverso.\nIl consiglio è di rivedere il contenuto e ridurre leggermente la lunghezza del testo, specialmente se include emoji o caratteri speciali, prima di provare a pubblicare di nuovo.
💡 Puoi trovare maggiori informazioni su questi errori nella documentazione per sviluppatori di Instagram.